Rückerstattungsrichtlinien
Umtausch- oder Rückgabefrist:
Die Frist für Umtausch oder Rückgabe beträgt 60 (sechzig) Kalendertage ab Erhalt des Produkts.
Um für einen Umtausch oder eine Rückgabe berechtigt zu sein, darf der Artikel nicht benutzt worden sein und muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem er erhalten wurde. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung zur Bestätigung des Eingangs.
Falls die Garantie anwendbar ist, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Hier ist die Übersetzung des angeforderten Textes:
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Danach kontaktieren Sie bitte Ihre Bank. In der Regel sind einige Tage Bearbeitungszeit erforderlich, bis die Rückerstattung angezeigt wird.
Umtausch (falls zutreffend):
Wenn Sie innerhalb der Garantiezeit einen Umtausch eines Produkts beantragen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an den Support und erläutern Sie den Grund. Wir werden Ihnen anschließend mit den Anweisungen und der Adresse für den Versand der Artikel antworten.
Versandkosten:
self-tools-2.myshopify.com übernimmt die Versandkosten nur im Falle einer Rückgabe oder eines Umtauschs aufgrund von Produktmängeln. Wenn der Grund eine Meinungsänderung ist, trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sowie die Versandkosten für den neu gewählten Artikel.
Fristen:
Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel haben wir eine Frist von bis zu 5 (fünf) Werktagen, um den Fall zu bearbeiten. Die Lieferzeit für den neuen Artikel variiert je nach Fall und Standort des Kunden. Die Dauer der Rückerstattung hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab. Bei Zahlung per Kreditkarte kann die Rückbuchung bis zu zwei Abrechnungszyklen dauern. Dieser Vorgang liegt in der Verantwortung des Kreditkartenanbieters.
Achtung:
Wenn Sie einen teuren Artikel versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versandservice oder einen Versand mit Transportversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten. Ohne Erhalt des Produkts können wir keinen Umtausch oder keine Rückerstattung durchführen.
Bei Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail.
